Politique d’expédition

Politique d’expédition

Un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Résumé simple de notre politique

Nous expédions au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et à Hong Kong.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiées rapidement. La livraison gratuite est offerte à l’occasion selon un montant minimum d’achat.

Les droits de douane et taxes pour les commandes internationales sont à la charge du client.

La protection de colis est incluse par défaut. Si vous la refusez, nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés, endommagés ou retardés.

Pour toute question, contactez-nous à hello@northhoundlife.com.

Zones d’expédition

North Hound Life expédie actuellement au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et à Hong Kong.

Livraison gratuite

La livraison gratuite est offerte occasionnellement, généralement avec un montant minimum d’achat.

Protection de colis

Toutes les commandes incluent par défaut une protection de colis.

Si vous choisissez de refuser cette protection et que votre colis est perdu, volé, retardé ou endommagé, vous devrez contacter directement le transporteur (Canada Post, UPS, FedEx, Canpar, DHL, etc.).

Dans ce cas, North Hound Life ne pourra être tenue responsable de ces situations.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel (Canada Post, UPS, Purolator, FedEx, etc.).

Veuillez noter que des retards peuvent survenir et sont hors de notre contrôle.

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro fourni. En cas de retard, vous devez communiquer avec nous ainsi qu’avec le transporteur uniquement si vous avez souscrit à la protection de colis.

Douanes, droits et importation

Le client est responsable de tous les frais de douane, droits, taxes ou frais d’importation applicables.

L’expédition à l’extérieur du Canada se fait aux risques de l’acheteur, car les réglementations d’importation varient selon les pays et les régions.

North Hound Life ne peut être tenue responsable des problèmes survenant aux douanes locales ni des frais qui y sont appliqués.

Si des droits de douane sont exigés, ils s’ajoutent aux frais d’expédition et doivent être payés directement par le client.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits saisis par les autorités douanières.

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés par les transporteurs locaux dans votre pays.

Retours internationaux

Les retours provenant de l’extérieur du Canada sont soumis à des frais de remise en stock minimum de 25 $ CAD.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à hello@northhoundlife.com.