Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site northhoundlife.com (le « Site »).

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements concernant votre appareil, notamment votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins (« cookies ») installés sur votre appareil.

De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou produits que vous consultez, les sites Web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations les « renseignements sur l’appareil ».

Nous recueillons ces renseignements à l’aide des technologies suivantes :

  • Les « témoins » (« cookies »), qui sont des fichiers de données stockés sur votre appareil et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme ;
  • Les « fichiers journaux » (« log files »), qui suivent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que les horodatages ;
  • Les « balises Web », « tags » et « pixels », qui sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation.

Renseignements de commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certains renseignements, notamment :

  • votre nom
  • votre adresse de facturation
  • votre adresse de livraison
  • vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit)
  • votre adresse courriel
  • votre numéro de téléphone

Ces renseignements sont appelés les « renseignements de commande ».

Renseignements personnels

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels » dans la présente politique, nous faisons référence à la fois aux renseignements sur l’appareil et aux renseignements de commande.

Consentement

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Lorsque requis, nous obtenons votre consentement explicite avant de recueillir ou d’utiliser vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles applicables.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements de commande pour :

  • traiter vos commandes (paiement, expédition, confirmations)
  • communiquer avec vous
  • détecter les risques ou fraudes
  • vous fournir, selon vos préférences, des informations ou offres concernant nos produits ou services

Nous utilisons les renseignements sur l’appareil pour :

  • détecter les risques et fraudes (notamment via l’adresse IP)
  • améliorer et optimiser notre Site
  • analyser le comportement de navigation et l’efficacité de nos campagnes marketing

Partage de vos renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec certains fournisseurs afin d’exploiter notre entreprise, notamment :

  • Shopify (plateforme de commerce en ligne)
  • Google Analytics (analyse du comportement des utilisateurs)

Vous pouvez consulter leurs politiques ici :

  • https://www.shopify.com/legal/privacy
  • https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Vous pouvez refuser Google Analytics ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir plus, consultez la Network Advertising Initiative :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous désinscrire :

  • Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Microsoft Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com

Ou via la Digital Advertising Alliance :
http://optout.aboutads.info/

Ne pas suivre (Do Not Track)

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre ».

Vos droits

Si vous êtes résident(e) du Québec, vous avez le droit de :

  • accéder à vos renseignements personnels
  • demander leur rectification
  • demander leur suppression (selon les obligations légales)
  • retirer votre consentement
  • demander la portabilité de vos données (lorsque applicable)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 :

Responsable de la protection des renseignements personnels
North Hound Life
hello@northhoundlife.com

Transfert hors Québec

Vos renseignements peuvent être transférés à l’extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis.

Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer leur protection via des ententes contractuelles.

Prise de décision automatisée

Nous utilisons certains outils technologiques (analytique, marketing), mais ceux-ci ne prennent pas de décisions ayant des effets juridiques significatifs sans intervention humaine.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque sérieux, nous vous en informerons conformément aux lois applicables.

Marketing par texto (SMS)

En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez expressément à recevoir des messages texte automatisés (transactionnels et promotionnels).

  • Maximum de 10 messages par mois
  • Le consentement n’est pas une condition d’achat

Pour vous désinscrire :

  • Répondez STOP
  • Ou utilisez le lien de désabonnement

Pour assistance : répondez HELP

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou pour respecter nos obligations légales.

Ensuite, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour toute question ou plainte :

hello@northhoundlife.com

North Hound Life
À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
131 Highway 60 East, Unit 15
Huntsville (Ontario) P1H 1C2
Canada