Politique de remboursement et de retour
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours seulement (pour les produits retournés uniquement). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Des frais de restockage minimum de 25 $ CA s'appliquent aux retours provenant de l'extérieur du Canada.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@northhoundlife.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à hello@northhoundlife.com et expédier votre article à : North Hound Life, 131 Highway 60 East, Unit 14, Huntsville ON P1H 1C2, Canada.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.
Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) avant la fin des 30 jours, il vous suffit de retourner le produit pour obtenir un remboursement. Contactez-nous pour profiter de notre garantie de remboursement de 30 jours. Certains articles ne peuvent être retournés : les cartes-cadeaux, les articles en solde, les gâteries et les biscuits pour chiens. Pour effectuer un retour, veuillez fournir un reçu, une confirmation de commande ou une preuve d'achat. Veuillez inclure votre numéro de commande et le bordereau d'expédition (le cas échéant). Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant) pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables. Les retours provenant de l'extérieur du Canada sont soumis à des frais de restockage.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : North Hound Life, 131 Highway 60 East, Unit 14, Huntsville ON P1H 1C2, Canada. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Cela inclut les frais d'expédition à votre adresse et à North Hound Life. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours seulement (pour les produits retournés uniquement). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Des frais de restockage minimum de 25 $ CA s'appliquent aux retours provenant de l'extérieur du Canada.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@northhoundlife.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à hello@northhoundlife.com et expédier votre article à : North Hound Life, 131 Highway 60 East, Unit 14, Huntsville ON P1H 1C2, Canada.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.
Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) avant la fin des 30 jours, il vous suffit de retourner le produit pour obtenir un remboursement. Contactez-nous pour profiter de notre garantie de remboursement de 30 jours. Certains articles ne peuvent être retournés : les cartes-cadeaux, les articles en solde, les gâteries et les biscuits pour chiens. Pour effectuer un retour, veuillez fournir un reçu, une confirmation de commande ou une preuve d'achat. Veuillez inclure votre numéro de commande et le bordereau d'expédition (le cas échéant). Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant) pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables. Les retours provenant de l'extérieur du Canada sont soumis à des frais de restockage.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : North Hound Life, 131 Highway 60 East, Unit 14, Huntsville ON P1H 1C2, Canada. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Cela inclut les frais d'expédition à votre adresse et à North Hound Life. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.